1 、 在对话机程序进行更新的情况下，程序数据无法写入，升级出现 “invalid update method” 提示？

答：打开 Palmtool 软件，将调试级别设置为不检查程序型号。

2 、 话机能够 ping 通，但是无法使用 Palmtool 软件？

答：在运行程序里输入 Telnet xxx.xxx.xxx.xxx （话机的本机 IP ），进入话机 Telnet 界面， P ： \>set debug 5  P ： \>write

3 、 H323 协议下，话机无法注册到 GK ？

答：  A ．查看 H323 ID 或者关守 ID 是否正确（区分大小写） B ．将 use 235 复选框去掉，如果没有预付费业务，预付费卡类别选择不使用 C ．请注意 Service 端口是否为 1719 ，这点有时可能会被忽略

4 、 话机由于升级失败或者其他原因造成死机，应该怎么设置？

答：在键盘上输入话机密码，按住 * 键，此时话机会进入 “ 安全模式 ” 。在安全恢复模式下，在键盘上依次按 ＃　 5 　＊　 5 键。话机重新启动后，所有的设置将恢复成出厂的默认设置。 注意： HOP1001 网络电话 出厂默认地址为使用 DHCP ；默认密码为 1234 。 如果丢失话机的密码，可以按住 ＊ 键的同时打开电源开关启动话机，加电成功后，关闭电源，再按住 ＊ 键的同时打开电源开关（ 这时话机的 MAC 地址会改变成单一初始值，所以之前请将话机 MAC 地址备份 ）。

5 、 单网口话机和双网口话机的区别？

答：单网口话机只有一个 RJ45 接口，与网络设备互联， 双网口话机同时具有 RJ45 接口和电脑接口，相当于一个小型 HUB

6 、 话机拨号规则问题？

答：话机可以通过导入 digitmap 的方式来实现像普通话机一样直接拨号而无需按 “ ＃ ” 号键结束。
具体方法为：
1 ） 写一份拨号规则并存成 txt 文件；
2 ） 打开 PamlTool ，将话机 IP 地址填到片上 IP 地址栏；
3 ） 点击更新呼叫规则按纽，在弹出的对话框里选择刚才保存的 txt 文件；
4 ） 更新。
呼叫规则被存到话机里以后，当拨叫的号码与呼叫规则里一致的时候，可以不用按 “ ＃ ” 号键，话机会在拨完好后直接送出呼叫号码。

7 、登陆上的话机如果打 PSTN 自动转接电话时，接通总机后分机号码拨不进去，即话机在接通总机后将无法再拨分机号码了？

答： DTMF 传送的问题，在话机设置中有关 DTMF 传送选用的方式跟 PSTN 交换机一致

8 、后来发现 TELNET 可以登陆， PING 也可以，但是 IE 却不行？

答：话机中有的版本不支持 IE 设置，可以用 Telnet 或者 PalmTool 设置话机。